ドスパラの評判・口コミは悪い？ガレリア使用者がPCや修理・保険の評判・口コミを調査

「ドスパラって評判悪いけど本当にPCを購入して大丈夫？」と思っていませんか。

ネットで評判を調べると「悪い」といった意見をちらほら見かけますが、本当はどうなのでしょうか？

結論、ドスパラは悪いメーカーではありません。現在ではゲーミングPCメーカーを代表するほどの人気メーカーとなっており、多くの方が購入しています。

ではなぜ悪評が見られるのか、またドスパラの良さは何なのかを本記事では解説し、ドスパラで本当におすすめのゲーミングPC3選をご紹介します。

ドスパラの評判・口コミは？

ここからはドスパラの良い評判や悪い評判をいくつかご紹介していきます。

ドスパラのPCの評判・口コミ

新PCが4日出荷予定だったけど、もう出荷されてて明日届く！ドスパラさんやりますな。楽しみ過ぎる！ 初期不良がありませんように…
引用：Twitter

初めてドスパラの店舗でCRのコラボpc見たけどカッコ良すぎた。使ってる普通のガレリアもいいけどこれはヤバかったなあ
引用：Twitter

なんかふと、ドスパラで買ったグラボが初期不良で交換依頼したら初期不良じゃないって言い張られたから、買い取り部門に出したら初期不良ですって言われて炎上した事件思い出した。
引用：Twitter

ほとんどが「発送が早い」「しっかり動作する」といった肯定的な口コミでした。

初めてのゲーミングPCはドスパラを選ぶ方も多いみたいで、初心者にも安心しておすすめできるショップと言えるでしょう。

頻繁にTwitter上でキャンペーンも行っているため、少しでもお得に購入したい方は公式Twitterアカウントをフォローしておくと良いです。

ドスパラのサポート・修理の評判・口コミ

ドスパラの修理担当の方が電話でコミュ障にも優しく対応してくれたおかげで何とかPCの修理出せそうです。世界はドスパラで回ってる
引用：Twitter

ドスパラでpc清掃頼んだけどいくらなんでも4000円は高すぎｗグリス塗りなおしとかしてくれたら納得だけど ただホコリ飛ばしただけで4000円は頭おかしい
引用：Twitter

ドスパラのコールセンターの方を困らすほどの不具合であった。。一時間も対応してくださってほんとありがたや。結局着払いであちらに確認していただくこととなった 梱包も送ってくださるし集荷の手配もしてもらい、ドスパラで買ってよかった 他のとこしらんけど 初期不良の対応助かった～
引用：Twitter

初期不良のに関する口コミはいくつか見られましたが、ほとんどはサポートの方でしっかり対応してくれたといった意見が多かったです。

「ドスパラはひどい」、「ドスパラPCだけはやめとけ」と言われる理由

なぜ「ドスパラのPCを選んではいけない」という意見が出回っているのでしょうか。

ここではドスパラPCに対する口コミや評判として以下の2つについて紹介します。

• ネットの口コミ
• 過去のグラボ初期不良による炎上

まずは「ドスパラPCだけはやめとけ」と言われる理由をチェックしていきましょう。

ネットの口コミ

ドスパラはBTOゲーミングPCの大手メーカーであり、ゲーミングPCのユーザーなら誰でも知っています。

知名度の高いメーカーなのでネット上ですぐに悪い噂が広がりやすい風潮があります。

誰も名前を知らないようなメーカーの不具合であれば、あまり気にならないので口コミや評判がSNSのタイムラインに表示されていてもスルーしてしまうでしょう。

しかしドスパラほど知名度と人気の高いメーカーの場合は、小さな不備やクレームでもすぐに噂として広がってしまいます。

PCの知識がある人のほとんどがドスパラを批判するどころか、コスパがいいメーカーとして推奨しています。

「ドスパラPCは壊れやすい」などと口コミが広がっていても、ドスパラPCに不具合が多いという事実はありません。

良くない評判や口コミを聞いて購入を迷っているのであれば、ドスパラPCの不具合はあまり心配しなくても大丈夫です。

私も実際にドスパラでガレリアを何度か購入していますが、初期不良に当たったことはありませんし、保証が切れた後でも長く使用できました。

過去のグラボ初期不良による炎上

ドスパラに悪い評判があるのは2018年に起こったネットでの炎上騒動のせいでしょう。

炎上騒動の経緯は以下のとおりです。

1. ドスパラで購入したグラフィックボードのRTX 2080 Tiに初期不良が発生
2. 購入者がドスパラに連絡し、ドスパラ側で動作不良を検証
3. 検証の結果「問題なし」としてRTX 2080 Tiを購入者の元に返却
4. 購入者はRTX 2080 Tiを売却するためにドスパラの通販買取に申込み
5. 査定の結果は動作不安定により買取価格210円（税込）
6. 購入者がサポートの検証結果と買取通販の査定結果の矛盾を連絡
7. 最終的にドスパラが返金に応じる

このような騒動がネット上で拡散されたため、ドスパラのサポート対応がひどいと噂が広まりました。

しかし現在ではサポートサービスの質も向上し、サポートの良さを評価する声も上がっています。

ドスパラは壊れやすいのか

ドスパラの評判や口コミを調べていると「ドスパラのPCは壊れやすい」という意見を見かけます。

しかしゲーミングPCの初期不良はメーカーを問わず運次第です。ドスパラのゲーミングPCが壊れやすいわけではありません。

大前提としてBTOメーカーでは初期不良がごくたまにあるということを知っておきましょう。

ゲーミングPCの初期不良はどのメーカーの製品を買った場合でも発生する可能性があります。

パソコン工房やツクモ、フロンティアなど、ドスパラ以外のメーカーでゲーミングPCを購入したユーザーが初期不良の発生をSNSに投稿しているのを見かけたこともあるでしょう。

ドスパラのゲーミングPCだけがすぐ壊れるという事実はないので安心してください。

また、多くの配信者がドスパラのGALLERIAを使用しているので、信頼のあるBTOメーカーであることは間違い無いです。

結局、ドスパラを買うべきか

ドスパラには悪い評判や口コミがありますが、それを上回るメリットもたくさんあります。

上記の5つのメリットから、ドスパラのゲーミングPC購入を迷っているなら買うべきといえます。

ここではドスパラPCのメリットについて詳しく解説しているので、購入を迷っている方は参考にしてみてください。

ドスパラは批判はあるが人気はトップクラス

確かにドスパラのゲーミングPCに関する批判はありますが、BTOゲーミングPCメーカーの中ではトップクラスの人気を誇っています。

筆者が10〜60代の男女100名に対してアンケート調査を実施したところ、最初に購入したゲーミングPCのメーカー1位はドスパラ、2位はパソコン工房、3位はマウスコンピューターという結果でした。

購入したPCの価格に関するアンケートでは回答者の26％が15万円以上のモデルのゲーミングPCを購入しています。

またゲーミングPCの使用年数に関しても2年以上使い続けている方が全体の69％と、ドスパラのゲーミングPCが壊れやすいといった事実はないことが明らかです。

アンケートの結果からドスパラのゲーミングPCは、初心者から上級者までの幅広い層から人気を集めていることが分かりました。

このようにドスパラのPCには批判に負けないほどの人気があります。

ドスパラのPCは受賞歴もあり、多くの方に支持されているので安心して購入できますね。

部品交換などの店舗サービスが充実

ドスパラでは部品交換などの店舗サービスが充実していることもメリットのひとつです。

全国に22店舗を展開しているため、お住いのエリアに店舗があればPCの修理やパーツ交換にすぐに対応してもらえます。

例えばPCの処理速度に不満がある場合や、ストレージ容量を増やしたい、最新のゲームを遊べるパーツ構成にグレードアップしたいという場合に気軽に相談可能です。

PCに関する豊富な専門知識を持ったスタッフにアップグレード内容を直接提案してもらえるのは、全国に店舗をかまえるドスパラならではのサービスでしょう。

最寄りのドスパラ店舗にPCを持ち込む場合には、予約不要で診断してもらえるので急な不具合が起きてもすぐに対応してもらえて安心です。

ドスパラ公式HPでサポートのサービスを見る

ゲーミングPCのコスパが良い

ドスパラのゲーミングPCは他のBTOメーカーのものと比べてコストパフォーマンスが良いのが特徴です。

特にエントリーモデルやミドルモデルの安さが他のメーカーよりも頭ひとつ抜けています。

例えばRyzen 5とGTX 1660 Superを搭載したエントリーモデルで比較してみると、ドスパラのモデルは98,978円（税込）でパソコン工房のモデルは112,068円です。

またCore i5とRTX 3060を搭載したミドルモデルでは、ドスパラのモデルは139,980円（税込）でパソコン工房のモデルは142,978円（税込）となっています。

出荷日数が早い

ドスパラは他のBTOゲーミングPCメーカーと比較して、注文してから商品が出荷されるまでの日数が圧倒的に早いのもメリットです。

ドスパラと他のメーカーの出荷日数をまとめたので確認してみてください。

合計で10メーカーの出荷日数を比較してみましたが、翌営業日までの出荷に対応できるのはドスパラ・ツクモ・SEVENの3メーカーのみでした。

翌営業日に出荷が可能なのは基本的にシンプルな構成のゲーミングPCです。しかし、ドスパラでは複雑なカスタマイズを注文しても翌営業日には出荷してもらえます。

BTOメーカーの出荷日数は6日ほどかかるのが一般的です。なかには2週間ほどかかるメーカーもあるので、ドスパラの出荷日数はかなり早い部類に入るでしょう。

>>フロンティアについて詳しく見る
>>パソコン工房について詳しく見る
>>マウスについて詳しく見る

保証が手厚い

セーフティサービスの加入者は以下のようなサービスを受けられます。

セーフティサービスは通常の使い方をしていての故障以外に、PCにドリンクをこぼしてしまったり、PCを落下させてしまったりした際にも適用してもらえるのがポイントです。

もっと手厚い保証を受けたいというユーザーのために、修理時の送料が無料になるプランや代替機貸し出しサービスの付いたプランも用意されています。

サービス内容が充実するほど値段は上がりますが、万が一のときに安心です。

またどのプランに加入した場合でも、加入初月の月額料金が無料なのでお得にサービスを開始できます。

ドスパラのおすすめゲーミングPC

ここからはドスパラで購入できる、おすすめのゲーミングPCを3つほどピックアップしていきます。具体的には以下の通りです。

• GALLERIA(ガレリア)ZA9C-R49⇦ガチ勢・上級者向けゲーミングPC
• GALLERIA(ガレリア)XA7C-R47⇦中級者向けゲーミングPC
• GALLERIA(ガレリア)RM5R-G60⇦エンジョイ勢・初心者向けゲーミングPC

GALLERIA(ガレリア)ZA9C-R49

編集部評価：★★★(3.0)

GALLERIA ZA9C-R49は「Core i9-13900KF」「RTX 4090 24GB」を搭載した、ハイエンドゲーミングPCとなります。

性能はほぼ最高クラスで、GALLERIA ZA9C-R49の性能であれば、ほとんどのゲームタイトルを4K環境で快適にプレイすることが可能。

240Hzの超高リフレッシュレートを導入しても、サクサクなプレイが期待できますね。

スペックは最高クラスで、プロゲーマーやゲーム実況を行っている方は同等のスペックでプレイしています。

価格が高いですがドスパラは分割払いが最大48回まで無料なので、このスペックのPCを購入する方も少なくありません。

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GALLERIA(ガレリア)XA7C-R47

編集部評価：★★★★(4.0)

GALLERIA XA7C-R47は「Core i7-13700F」「GeForce RTX 4070 12GB」を搭載しており、4K環境でのプレイも十分視野に入ります。

性能的には「多くのゲームタイトルで、4K・最高設定でのプレイが可能。動画編集などの用途もこなせる」という感じ。

Cyberpunk 2077などの最新のゲームだと、4K・最高設定は少々厳しく、60fpsを切ってしまいます。4K環境で快適にプレイしたい場合はRTX4070Tiや4080を選択しましょう。

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GALLERIA(ガレリア)RM5R-G60S

編集部評価：★★★★(4.0)

GALLERIA(ガレリア)RM5R-G60は、極限まで価格を抑えたい方におすすめ…と言いたいところなのですが、発売当初より2万円も値上げされています。

ゲーミング性能はあまり高くありませんが、APEXやフォートナイトは快適にできるスペックがあります。

設定を下げればある程度のゲームに対応できることをデメリットに思わないなら、選択しても後悔はしないでしょう。

価格を何よりも重視する方にはおすすめできますね。

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2021年3月22日Galleria（ガレリア）RM5R-G60Sレビュー！apex・フォートナイトにおすすめなのか解説

ドスパラはカスタマイズの自由度が低い

ドスパラは他のBTOメーカーと比べると、カスタマイズできるパーツが少ないです。

CPUやグラフィックボードなどを搭載した既存の型の中から自分にあったものを選び、電源やメモリ、CPUグリスなどを自分好みにカスタマイズできるようになっています。

ドスパラのPCのラインナップはかなり多いので、よほどこだわりのあるユーザーでない限り、自分好みのモデルが見つかるでしょう。

カスタマイズの幅が広いと、パーツ知識も必要になってきます。初心者の方であれば、自由度は高くなくて良いので、ドスパラはおすすめできますね。

ドスパラとパソコン工房どっちがいい？BTOメーカー比較

ここでは人気BTOメーカーであるドスパラとパソコン工房のゲーミングPCを比較してみましょう。それぞれのメーカーの特徴は以下のとおりです。

⇨パソコン工房について詳しく見る

ドスパラとパソコン工房の特徴を比較すると、ゲーミングPCの価格帯やサポート体制に大きな差はありませんでした。

2メーカーの大きな違いは注文してから出荷されるまでの日数でしょう。ドスパラは翌営業日に出荷されるのに対して、パソコン工房は2週間以内となっています。

どちらのメーカーのほうが特に優れているというのはありませんが、知名度の高いメーカーが良い方やできるだけ早くゲーミングPCを手に入れたい方はドスパラで注文するのがおすすめです。

ガレリア初心者におすすめのカスタマイズ

初心者であれば標準構成（カスタマイズなし）での購入で問題ありません。

将来的にやりたいことが見えているなら、最初からメモリやストレージなどを増設するのはありですが、特に無いのであればいじらなくてよいでしょう。

もしスペックアップしたい場合は簡単に増設できます。自分でやれば知識も付きますし、愛着が湧いて、よりPC沼にハマっていくはずです。

2021年3月29日ドスパラのBTOパソコンのおすすめカスタマイズ徹底解説！保証など追加オプションはしなくてもいい？

ドスパラ評判まとめ

かなり前の悪い噂が独り歩きしているだけで、最近では特に目立った悪評は見かけません。

国内大手だけあって、納期の早さや充実したラインナップなどには定評があります。初心者～上級者までおすすめできるショップと断言できるでしょう。

基本的には、迷ったらドスパラで選ぶのが良いです。実店舗もありますから、困ったときに駆け込むのもOK。ぜひ、ゲーミングPC購入の際はチェックしてみてください。

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編集者

谷口 弦矢

ゲーミングPCマガジンの編集者。普段は大学でコンピューターについて学んでいる。ゲーミングPCに関することはもちろん、日々のガジェットニュースに常にアンテナを張って生活を送っている。中学1年生の時、Minecraftにドはまりして以来PCゲームが巣趣味。今はAPEXやPUBGなどのFPSゲームに熱中している。

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